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       美國四位大學教授聯(lián)合發(fā)布一份研究報告稱，那些在整個商務(wù)運營或供應鏈全面采用 RFID 技術(shù)的公司收獲了極大的利益。然而研究還發(fā)現(xiàn)，雖然 RFID 在商務(wù)操作和管理功能的自動化應用案例逐漸增多，但很少公司達到“質(zhì)變”階段，即公司將 RFID 應用于內(nèi)部多種操作和多個部門，甚至引入到合作伙伴的商務(wù)操作里。只有當公司在其業(yè)務(wù)及合作伙伴間全面應用 RFID，作者稱，該技術(shù)才能為他們提供真正的競爭優(yōu)勢。 

　　這份研究名為“RFID 對供應鏈性能影響的經(jīng)驗性論證”，是基于對過去10 年 RFID 應用新聞和科學論文出版物的研究。這些新聞和論文的出版雜志和網(wǎng)站包括 RFID Journal、The Wall Street Journal、the International Journal of Retail & Distribution Management 和 the Journal of Information Systems。該報告由布萊恩特大學、休斯敦大學和貝勒大學教授合作撰寫，將最新一期的 International Journal of Operations and Production Management 雜志出版。 

　　文中涉及的絕大多數(shù)應用還沒達到研究人員所提到重要“質(zhì)變”階段，作者稱。然而，文章主要作者 - 萊恩特大學副教授 John Visich 稱，許多應用可能已經(jīng)到達這個階段，但應用公司不愿透露相關(guān)信息。盡管如此，萊恩特大學副教授 Pedro Reyes預計稱，在 5 - 8 年時間內(nèi)，RFID 技術(shù)將在許多應用領(lǐng)域達到質(zhì)變階段，如醫(yī)院、物流和零售。 

　　同時，另一作者 Suhong Li 稱，RFID 用戶和商家需要考慮大遠景，而不是只關(guān)注小范圍應用，如零售商強制性貼標要求。應用公司和 RFID 廠商需要考慮整套商務(wù)運營流程，了解如何應用 RFID 系統(tǒng)進行總體提高。 

　　在為期兩年的研究期間，Visich、Reyes、Li 和休斯敦大學的 Basheer M. Khumawala 分析了幾十份 RFID 相關(guān)的文章和論文，研究商務(wù)的運營和管理方面，界定 RFID 應用在這兩方面產(chǎn)生的自動化、信息化和質(zhì)變影響。雖然，研究人員承認他們研究存在局限性，包括采用二手資料，缺少性能測量定義的一致性，但他們相信他們的發(fā)現(xiàn)仍然十分重要。 

　　在運營方面，研究人員發(fā)現(xiàn)報告涉及到 55 家 RFID 應用都能證明 RFID 的運營商務(wù)價值，47 家取得自動化效果 - 即之前手工活動通過 RFID 實現(xiàn)了自動化。5 家實現(xiàn)信息效應 - 即應用公司分析和利用 RFID 技術(shù)采集的數(shù)據(jù)，更好地下決定，如什么時候需要下單訂新品。只有 3 家取得質(zhì)變階段 - 即實現(xiàn)了多個流程的改變，如部門間，或與供應鏈其它伙伴共享信息。 

　　研究人員也發(fā)現(xiàn) 55 個應用中，有 15 個應用對管理過程中產(chǎn)生效應。Visich 稱，這 15 個的管理效應都發(fā)生在信息階段，這意味著他們利用數(shù)據(jù)進行分析，如計劃在適當時間進行促銷等。 

　　研究還發(fā)現(xiàn)，絕大數(shù)公司安裝 RFID 系統(tǒng)只針對特定活動，如對送往沃爾瑪?shù)呢浵溥M行貼標，這種小規(guī)模的應用只能獲取少許利益。商務(wù)咨詢公司 Bain & Company 2005 年和 2007 年管理工具調(diào)查顯示， RFID 被單方面應用用戶列為最不歡迎的管理工具之一，而那些取得質(zhì)變效應的應用客戶則將 RFID 列為最有效的應用工具之一。 

　　Bryant 研究發(fā)現(xiàn)，RFID 質(zhì)變效應可讓公司多方面受益，如促進銷售，提高零售促銷協(xié)調(diào)、決定效率和質(zhì)量、資源使用和產(chǎn)品控制。然而 Visich 稱，質(zhì)變階段要求公司需要對供應鏈進行創(chuàng)新和重設(shè)計才能取得競爭優(yōu)勢。一旦用戶到達那個階段，Reyes 稱，RFID 改變整個供應鏈模式。 

　　那些只采用 RFID 解決特定問題的公司需要考慮如何在整個商務(wù)操作中利用這項技術(shù)，Visich 稱。他們還需要考慮 RFID 是否會影響其它流程，如加快一個流程，卻減緩了另一個流程。 

　　“RFID 應用還處于初期階段” Li 稱，“許多公司簡單將它看成一個附加成本，只是為完成某項任務(wù)，如符合沃爾瑪要求。由于他們只是簡單應用 RFID 技術(shù)于某一處，而不是在整個供應鏈開展應用，所以他們看不到總體利益”。雖然絕大多數(shù)應用起始于單個應用，Visich 稱，但應用公司需要考慮更大的遠景，如果他們希望最終實現(xiàn)最大利益。同樣，RFID 廠商實施 RFID 應用時，不能只為了提高某個流程，這樣會使 RFID 不會是看起來是一項有利可圖的投資。 

　　“RFID 應用的另一個障礙” Li 稱，“是無法利用 RFID 硬件的大量數(shù)據(jù)。廠商必須為用戶提供分析信息的有效工具，這樣才能更好地服務(wù)于顧客。過多的廠商只提供有限方案，如硬件、軟件或集成，但沒有終端對終端的應用方案，他們應該幫助客戶開發(fā)更好的應用，充分利用這項技術(shù)”。 

　　應用公司拒絕向公眾透露 RFID 應用信息也將續(xù)繼成為 RFID 推廣的另一個障礙。那些 RFID 應用最成功的公司往往最不愿意分享成果。“因為當你到達質(zhì)變創(chuàng)段，它已成為你的競爭優(yōu)勢了” Li 稱，特別在醫(yī)療領(lǐng)域，RFID 應用案例眾多，但不同機構(gòu)幾乎沒有共享信息。